上海建設(shè)工程律師在審視2011年家居業(yè)的十大“質(zhì)量門”事件時，不禁感慨萬千。這些事件如同一面鏡子，映照出家居行業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的諸多問題，也給消費者、企業(yè)以及整個行業(yè)帶來了深遠(yuǎn)的影響。

　　首先，達(dá)芬奇家具的“造假門”無疑是當(dāng)年最具轟動性的事件之一。達(dá)芬奇家具一直打著“進(jìn)口”的旗號，聲稱其產(chǎn)品均為意大利原裝進(jìn)口，然而事實卻并非如此。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其部分產(chǎn)品并非產(chǎn)自意大利，而是在國內(nèi)加工生產(chǎn)后貼上外國標(biāo)簽，以次充好。這一行為嚴(yán)重違背了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓消費者為其虛假宣傳付出了高昂的代價。從法律角度來看，達(dá)芬奇家具的這種虛假宣傳行為構(gòu)成了欺詐，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！边_(dá)芬奇家具的行為顯然觸犯了這一條款，消費者有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　紅星美凱龍作為國內(nèi)知名的家居賣場，也卷入了“質(zhì)量門”風(fēng)波。一些消費者在紅星美凱龍購買的家具出現(xiàn)了質(zhì)量問題，而賣場方面在處理投訴時卻顯得消極懈怠，未能及時有效地解決問題。這反映出家居賣場在管理上存在漏洞，對入駐商家的監(jiān)管不力。對于這種情況，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”紅星美凱龍作為賣場的管理者，有義務(wù)對入駐商家進(jìn)行監(jiān)督和管理，保障消費者的合法權(quán)益。如果因管理不善導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　除了上述兩個典型案例外，還有其他多個品牌也陷入了“質(zhì)量門”事件。這些事件的發(fā)生，不僅讓消費者對家居產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑，也讓整個家居行業(yè)的聲譽受到了嚴(yán)重影響。

　　從深層次原因來看，家居行業(yè)出現(xiàn)如此多的“質(zhì)量門”事件，與行業(yè)發(fā)展過快、監(jiān)管不到位以及企業(yè)自身缺乏誠信等因素密切相關(guān)。近年來，隨著人們生活水平的提高，對家居產(chǎn)品的需求不斷增加，家居行業(yè)迎來了快速發(fā)展的黃金時期。然而，一些企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，為了降低成本，不惜采用劣質(zhì)原材料、偷工減料等手段，導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)。同時，監(jiān)管部門對家居行業(yè)的監(jiān)管力度相對薄弱，缺乏有效的監(jiān)管手段和措施，使得一些不良企業(yè)有機可乘。此外，企業(yè)的誠信缺失也是導(dǎo)致“質(zhì)量門”事件發(fā)生的重要原因之一。一些企業(yè)為了獲取更多的市場份額和利潤，不惜夸大產(chǎn)品宣傳、虛假承諾，欺騙消費者。

　　面對這些問題，上海建設(shè)工程律師認(rèn)為，要解決家居行業(yè)的“質(zhì)量門”問題，需要多方面的共同努力。首先，政府部門應(yīng)加強對家居行業(yè)的監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對違法違規(guī)行為的處罰力度。建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。其次，行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮積極作用，加強行業(yè)自律，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。通過開展質(zhì)量檢測、信用評價等活動，促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。最后，企業(yè)自身也應(yīng)樹立正確的經(jīng)營理念，注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)。加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會監(jiān)督。

　　回顧2011年的家居業(yè)“質(zhì)量門”事件，我們看到了問題的嚴(yán)重性和解決問題的緊迫性。上海建設(shè)工程律師希望通過各方的共同努力，能夠營造一個健康、有序的家居市場環(huán)境，讓消費者能夠放心購買和使用家居產(chǎn)品。只有這樣，家居行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為人們的生活帶來更多的美好。